1) 스포티브에서 판매되는 모든 상품은 로토스, 범한판토스또는 EMS를 통해 빠르고 안전하게 고객님께 배송됩니다.
2) 배송기간은 해외배송인 관계로 대략 10~14일 정도 소요(일본외 국가의 경우 2주이상)되며, 현지사정에 따라 지연될 수도 있음을 알려드립니다.
3) 스포티브에서 판매되는 모든 상품은 해외 현지 물류센터에서 고객님께 직배송 됩니다.
4) 스포티브의 물류센터는 일본에서 운영되고 있으며, 모든 상품은 각 센터별로 전문인력이 철저한 검수와 체크과정을 통하여 발송됩니다..
1) 스포티브에서 판매하는 상품은 해외 내수 100% 정품입니다.객관적인 근거자료로 가품으로 판별시 전액 환불을 보장드립니다.
2) 스포티브의 상품 판매가격에는 모든 비용이 포함(상품가 + 결제수수료)되어 있으며, 상품을 장바구니에 담으면 국제배송비가 추가로 계산되어 보여집니다.
현지배송비가 추가되는 경우도 있습니다.
3) 스포티브의 상품가격에는 관/부가세가 포함되어 있지 않습니다. 통관시 발생될 수 있는 관/부가세는 안내에 따라 개별적으로 지불하시면 됩니다.
4) 모든 상품은 해외 직배송 상품으로 상품 정보에 일부 오류가 있을 수도 있습니다. 구매 전 해당 제조사에서 제공하는 상품의 정보를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
5) 상품의 이미지는 모니터의 해상도 및 밝기, 조명, 상품의 촬영각도 등 상황에 따라 실물과 차이가 있을 수도 있습니다.
6) 상품 상세페이지의 상세정보 및 제품스펙은 일본어 또는 영어 원문을 직접 번역 또는 자동번역하여 보여지므로 일부 오역이 있을 수 있음을 알려드립니다.
1) 해외 구매대행 상품은 자체적으로 재고를 보유하고 판매하는 것이 아니므로 단순 변심에 의한 타제품으로의 교환 또는 사이즈나 색상 등의 변경 서비스는 불가합니다.
2) 상품의 파손 및 분실, 오배송 등 스포티브 실수로 인해 문제가 생긴 경우에는 100% 무료 반품 및 교환/환불을 보장해 드리고 있습니다.
단, 배송이 완료된 날로부터 3일 이내에 스포티브 고객센터로 신청을 해주셔야 처리가 이루어집니다.
3) 단순변심에 의한 반품의 경우 스포티브 일본센터에서 매장 측에 반품이 가능한지 확인하는 작업이 우선적으로 이루어지고
반품이 가능하다고 답변을 받았을 때 반품요청이 승인됩니다.
[ 단순변심에 의한 반품비용 = 왕복국제배송료 + 국내배송료 + 관/부가세 + 현지배송료 + 재포장비용 ]
4) 반품불가의 경우 :
상품의 택을 제거하거나 사용한 경우, 포장이 훼손되어 상품의 가치를 상실한 경우, 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
5) 반품시에는 반드시 스포티브 고객센터에 먼저 반품신청을 하셔야 하며, 사전 연락없이 임의로 반품하는 경우엔 주소지 불명으로 처리되어 고객님께 재발송되니 주의해주십시오
1. 상품수령 후 상품에 하자 (파손 또는 주문상품과 상이한 경우) 가 있는 경우
1) 상품수령 후 반드시 3일이내 고객센터로 연락해주십시오. (3일 경과 후 대응이 불가합니다.)
2) 담당자를 통하여 교환 및 환불이 확정된 경우엔 48시간 이내 당사 사무실로 반송처리(착불)해 주시면 됩니다.
2. 단순변심에 의한 환불진행
1) 상품수령 후 반드시 3일이내 고객센터로 연락해주십시오.(3일 경과 후 대응이 불가합니다.)
2) 48시간 이내 당사 사무실로 반송처리(착불)
※ 단, 당 사이트의 모든 상품은 각 상점의 반품기준이 통상적으로 영업일 기준 7~10일을 규정하고 있으므로 단순변심에 의한 반품은 별도의 취소수수료가 발생합니다.
1),2)의 규정이 준수되지 않을 경우, 환불이 불가할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
※ 상품의 반품은 저희쪽에서 물건을 받아 다시 해외 상점으로 국제발송을 해야하는 시스템으로, 빠른 진행이 되지않을 시 해외상점에서도 반품이 거절되므로 주의를 부탁드립니다.
사운드 하우스는 소니 특약점입니다.